Поручение обработки персональных данных
Для B2B-клиентов Aigentra может выступать обработчиком/исполнителем, который по поручению клиента обрабатывает обращения конечных пользователей в подключённых каналах.
B2B-клиент, как оператор данных своих клиентов, отвечает за законность сбора данных на своей стороне, размещение уведомлений/согласий, достоверность базы знаний и передачу Aigentra только необходимых сведений.
Aigentra хранит данные в РФ, применяет PII-маскирование перед внешним LLM, ограничивает доступы, ведёт технические журналы, поддерживает удаление/экспорт по запросу и не раскрывает токены каналов в публичных ответах.
Инциденты, запросы субъектов ПДн, сроки удаления, формат выгрузки и перечень подключённых каналов должны фиксироваться в договоре/оферте или приложении к счёту.