Удаление данных
Пользователь или B2B-клиент может запросить удаление персональных данных, отзыв согласия и прекращение обработки.
регламент удаления: Aigentra идентифицирует workspace/канал/лида, проверяет право заявителя на обращение, удаляет или обезличивает карточку лида, историю диалога и связанные контактные поля, если хранение больше не требуется по договору или закону.
Удаление может не затрагивать технические журналы, backup-копии и бухгалтерские документы до истечения обязательных сроков хранения; такие данные ограничиваются в доступе и удаляются по регламенту.
Для запроса нужно указать канал, примерный период обращения и контакт для ответа. Секреты, пароли и токены в запросе отправлять не нужно.